Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché tutti gli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia.

Accedendo al sito web o confermando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità alla normativa vigente a tutela dei consumatori in Italia.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Ogni attività effettuata tramite l’account resta sotto la responsabilità dell’utente.

Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo improprio o contrario alle presenti condizioni. Non siamo responsabili per eventuali problematiche derivanti da informazioni errate o da un uso scorretto del sito web.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e i prodotti reali, dovute a materiali, finiture o impostazioni dei dispositivi.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili. Il nostro negozio si riserva il diritto di aggiornare prezzi o contenuti; resta valido il prezzo confermato al momento dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

Sul sito web sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

I pagamenti avvengono tramite sistemi sicuri e protetti, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la verifica dei dati e il pagamento. L’ordine diventa definitivo solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

• Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.

La consegna è gratuita su tutto il territorio italiano.

• La spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati nel trasporto di articoli d’arredo.
• Il tempo stimato di consegna è di 7–13 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’Ordine

In conformità alle normative vigenti in Italia in materia di commercio elettronico, i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine secondo le seguenti condizioni:

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro un massimo di 48 ore dalla conferma del pagamento, con diritto al rimborso completo dell’importo versato.
• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso prevista dal nostro negozio.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

• prodotto non conforme all’ordine;
• prodotto difettoso o danneggiato al momento della consegna;
• esercizio del diritto di recesso con restituzione del prodotto integro, non utilizzato, non
• montato e completo di imballaggio originale e accessori.

Per garantire una gestione chiara e tracciabile degli ordini, il nostro negozio non prevede il cambio diretto del prodotto.

Chi desidera un articolo alternativo può:

• restituire il prodotto seguendo la procedura di reso;
• effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web dopo aver ricevuto il rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa vigente in Italia.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le finalità consentite dalla legge. Non vengono condivisi senza una base giuridica adeguata.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversie, verrà privilegiata una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per informazioni sui servizi, sugli ordini o sull’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile contattare il nostro negozio ai seguenti recapiti:

E-mail: trackorder@nookupbase.com
Telefono: +81 (808) 747 98 33
Indirizzo: 4-1-16-1-101 KATASU HAKATA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0043 JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa vigente, garantendo supporto in ogni fase.